工作内容：
 
1、通过电话形式解决客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销增值服务；
 
2、跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案。

岗位要求：
 
1、大专或以上学历，标准、流利的国语；
 
2、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度50字/分钟；
 
3、能承受工作压力、适应轮班工作及少量通宵班 ；
 
4、有较强的沟通能力和客户服务意识。

一、岗位职责：
负责接听中国移动12580热线的客户来电，为客户提供餐饮，娱乐，旅行，天气，交通，便民等各类信息的查询服务，以及酒店，机票的查询和预定。

岗位要求：
1、中专或以上学历，欢迎优秀的应届毕业生或实习生；
2、国语粤语标准流利，表达流畅，反应灵敏；
3、熟悉电脑操作，中文打字速度45字/分钟；
4、有较强客户服务意识和沟通能力，有团队合作精神；
5、能适应轮班轮休工作，有电讯行业工作经验者优先考虑