1.中专以上学历，大专生优先，计算机、电子商务、营销等相关专业优先考虑，或能够长期实习至毕业时间的实习人员； 2.普通话标准，声音甜美，理解能力强； 3.具备敏捷的观察、判定能力，能够处理突发事件； 4.为人成熟稳重，思维缜密，有及时处理突发事件的能力 5.具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情，能接受高来电量、高强 度的工作，承压能力强； 6.计算机操作熟练，熟练使用办公软件（尤其Excel和Word）。 7.岗位描述：1).负责受理客户的邮件和来电； 2).负责电话投诉处理，及时反馈客户问题和建议； 3).能够迅速处理突发临时性客户服务工作；