客服员的工作流程和工作任务 1、客服员工作流程 接单-接单要祥细，如货物名称、重量、装卸货地方名称等，到现场了解货物包装情况是否完好或已经损坏，已经损坏的要货主签名注明！记录好驾驶员相关证件资料，如驾驶证、行驶证、证件的有效期限！让驾驶员站到车头用手机拍照，以便公司建档，综合好客户、车辆建档资料，提交公司存档。接单后向公司提供货源信息，由公司调车装货。确保公司利益不受损失。 2、工作任务 利用平时自已空闲时间走访客户，让更多的人知道你是干什么的，了解我们公司的运作情况，查找好车源货源，记录好客户资料，跟踪好客户的货源动向，保持和客户多联络、多沟通。 3、 工资提成 工资提成按车次提成，本次运费高于2000元以上的提成50/车，本次运费高于5000元以上的提成100元/车，接到大的运输项目的，签下运输合同的，按公司纯利润率%3提成现金，公司实行无底薪制度，按多劳多得提成制度。 4、 员工守则 a) 提交个人身份证复印件一张，一寸彩色相片2张，建设银行帐号。 b) 做事要认真负责任，完成好每次运输任务，每周日向公司汇报一周工作情况。 c) 认真了解公司运作情况，运输线路、运输能力情况，http://www.ebankon.com/business/6291785.html 广东省广源物流高州服务部 2009-5-17